我退款不退货，这种情况怎么处理？

您的情况应首先与客服协商，协商无果可诉诸法律。根据《合同法》，卖家需按约定处理退款，不退货仅退款是合理诉求。若不及时处理，可能导致您的财产权益受损，甚至面临法律责任。
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应退款不退货。操作如下：1.与客服沟通，明确表达退款不退货的意愿，并说明法律依据；2.若客服坚持要求退货，可提出书面协商请求，保留沟通记录；3.协商无果时，准备相关证据，如订单信息、聊天记录等，向法院提起诉讼，要求对方承担相应责任。
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处理此问题，常见方式有协商和起诉两种。首先应尝试与客服友好协商，明确退款不退货的合理性；若协商无果，则考虑向法院起诉，通过法律途径维护自身权益。